Notre politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 02/06/2026

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site METASUN sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lors de leur navigation sur le site et lors de leurs échanges avec METASUN.

METASUN s’engage à traiter les données personnelles dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés.

  1. Identité du responsable de traitement

Le responsable de traitement est :

Monsieur Serge de Oliveira
Président de METASUN SAS
57 Cours Pasteur
33000 Bordeaux

SIRET : 942 139 056 00017

E-mail : contact@metasun.fr
Téléphone : +33 (0) 519 799 933

  1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, METASUN peut collecter les catégories de données suivantes :

  1. a) Données fournies directement par l’utilisateur

Lorsque vous remplissez un formulaire sur le site (contact, demande de devis, candidature partenaire, etc.), nous pouvons collecter notamment :

  • nom et prénom,
  • adresse e-mail,
  • numéro de téléphone,
  • société / organisation,
  • adresse postale,
  • objet de la demande,
  • contenu du message,
  • toute autre information que vous choisissez de nous communiquer.
  1. b) Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

  • adresse IP,
  • données de connexion,
  • type d’appareil, navigateur et système d’exploitation,
  • pages consultées,
  • date et heure de navigation,
  • données de mesure d’audience ou de cookies, selon votre consentement lorsque celui-ci est requis.

Ces éléments constituent des données personnelles dès lors qu’ils permettent d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

  1. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  1. a) Gestion des demandes envoyées via le site
  • répondre aux demandes de contact,
  • traiter les demandes de devis,
  • échanger avec les prospects, clients, partenaires ou candidats,
  • assurer le suivi commercial ou technique des demandes.
  1. b) Gestion de la relation commerciale
  • création et suivi des dossiers clients,
  • préparation d’études, d’offres ou de propositions techniques,
  • gestion des prestations, contrats, interventions, maintenance ou SAV.
  1. c) Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
  • analyse de fréquentation,
  • sécurité du site,
  • détection d’incidents,
  • mesure de performance.
  1. d) Prospection commerciale
  • envoi d’informations commerciales, actualités ou offres, si cela est applicable et réalisé dans le respect des règles en vigueur.
  1. Bases légales du traitement

Selon les cas, les traitements réalisés par METASUN reposent sur l’une des bases légales suivantes :

  • l’exécution de mesures précontractuelles ou d’un contrat, lorsque vous sollicitez une offre, une étude, une intervention ou une prestation ;
  • l’intérêt légitime de METASUN, notamment pour répondre à une demande de contact, assurer la sécurité du site ou améliorer ses services ;
  • le consentement, lorsqu’il est requis, notamment pour certains cookies, certaines communications marketing ou certaines collectes spécifiques ;
  • le respect d’une obligation légale, lorsque des obligations comptables, fiscales ou réglementaires imposent la conservation ou le traitement de certaines données.
  1. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les champs obligatoires sur les formulaires sont signalés comme tels.

Si vous ne renseignez pas ces informations, METASUN pourrait ne pas être en mesure de traiter votre demande ou de vous répondre dans de bonnes conditions.

La CNIL recommande de distinguer clairement, dans les formulaires, les données obligatoires des données facultatives, ainsi que les conséquences d’une absence de réponse.

  1. Destinataires des données

Les données personnelles collectées via le site sont destinées aux personnes habilitées au sein de METASUN, dans la limite de leurs attributions respectives.

Elles peuvent également être transmises, si nécessaire, à des sous-traitants ou prestataires agissant pour le compte de METASUN, par exemple :

  • hébergeur du site,
  • prestataire de maintenance,
  • outil de formulaire / CRM / emailing,
  • outil d’analyse d’audience,
  • prestataire informatique,
  • prestataire de support ou de sauvegarde.

METASUN s’assure que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données.

  1. Transferts de données hors Union européenne

Les données personnelles traitées via le site METASUN sont hébergées et traitées au sein de l’Union européenne.

  1. Durées de conservation

Les données personnelles ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales applicables.

À titre indicatif, METASUN peut appliquer les durées suivantes :

  • Demandes de contact / devis sans suite : jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact,
  • Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivage selon les obligations légales applicables,
  • Documents contractuels et facturation : jusqu’à 10 ans lorsque la loi l’impose,
  • Cookies et traceurs soumis au consentement : selon la durée prévue par l’outil utilisé et la réglementation applicable,
  • Données de sécurité / logs techniques : pour une durée limitée proportionnée à l’objectif de sécurité.
  1. Sécurité des données

METASUN met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données personnelles, et pour empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, perdues ou divulguées à des tiers non autorisés.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

  • sécurisation de l’hébergement,
  • contrôle des accès,
  • sauvegardes,
  • protection des formulaires,
  • cloisonnement des accès aux données,
  • mise à jour des outils et mesures de sécurité informatique.
  1. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

  • droit d’accès,
  • droit de rectification,
  • droit à l’effacement,
  • droit à la limitation du traitement,
  • droit d’opposition,
  • droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable,
  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant METASUN à l’adresse suivante :

rgpd@metasun.fr

ou en écrivant à :

METASUN SAS
Responsible des traitements
57 Cours Pasteur
33000 Bordeaux

  1. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté METASUN, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

CNIL
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

Site : www.cnil.fr

Les coordonnées de la CNIL sont publiées sur l’annuaire officiel de l’administration française.

  1. Cookies et traceurs

Le site METASUN peut utiliser des cookies ou autres traceurs afin de :

  • permettre le bon fonctionnement du site,
  • mesurer l’audience,
  • améliorer l’expérience utilisateur,
  • mémoriser certains choix de navigation,
  • le cas échéant, proposer des contenus ou services adaptés.
  1. a) Cookies strictement nécessaires

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne nécessitent pas de consentement préalable.

  1. b) Cookies soumis au consentement

Les cookies de mesure d’audience, de personnalisation, de publicité ou de réseaux sociaux peuvent nécessiter votre consentement préalable avant leur dépôt, selon leur nature et leur paramétrage.

  1. c) Gestion des préférences

Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau de gestion des consentements affiché lors de votre première visite, puis modifier vos choix à tout moment.

  1. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites externes. METASUN n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites tiers. Il est recommandé de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

  1. Modification de la présente politique

METASUN peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.